第1章 1

為慶祝生日我請閨蜜去飯店吃飯，卻被送上天價賬單。

“您好，一共消費9888元。”

看著服務員遞來的賬單，我滿臉不可置信：“菜單明明寫著‘特惠套餐3888’，怎麼翻了快三倍？”

服務員依舊堆著假笑：“女士，菜單上寫著‘圖片僅供參考’，而且主廚專門給你做了食材升級，這是按升級版的價格結算。”

這說法倒是新穎，我氣笑了，“這屬於價外加價，虛假宣傳，已經違反了《價格法》和《消費者權益保護法》。”

服務員反倒沒了耐心，對我翻個白眼，“聽不懂你在說什麼，吃飯給錢天經地義，你要是想吃霸王餐，我就報警了！”

報警？行啊，這事我可太熟了！

“報吧，咱們好好依規處理。”

1.

服務員愣了下，沒想到我這麼硬氣。

她撇撇嘴，真的撥通了報警電話。

“喂，警察同誌嗎？這裏有人吃飯不給錢，還胡攪蠻纏。”

掛了電話，她抱臂靠在收銀台，眼神輕蔑。

“等著吧，警察來了，看你還怎麼狡辯。”

“再說了，吃不起就別來飯店吃飯，看著人模人樣的，居然是個吃不起飯的窮鬼。”

周圍幾桌客人聞聲看過來，議論紛紛。

“這姑娘看著挺斯文，怎麼吃飯不給錢？”

“3888的套餐結9888，也太離譜了吧？”

“說不定是店家坐地起價呢？”

閨蜜拉了拉我的胳膊，有點著急：“要不咱跟他們再說說？真鬧到警局多不好。”

我拍了拍她的手，示意她放心。

“放心，理在咱們這。”

我掏出手機，點開相機，對著桌上的菜和菜單拍了幾張照片。

服務員想攔，被我一個眼神懟了回去。

“拍個照片而已，怎麼？心虛了？”

她臉色一陣青一陣白，沒敢再動。

警察來得很快，兩分鐘就到了。

帶隊的是個中年警官，姓陳，表情嚴肅。

“誰報的警？怎麼回事？”

服務員立刻迎上去，惡人先告狀。

“陳警官，就是她！點了我們的特惠套餐，吃完了不付錢，還說我們虛假宣傳。”

她指了指我，又遞上一本菜單。

“您看，這上麵明明寫著，圖片僅供參考，食材升級需補差價。”

我瞥了眼那本菜單，和我點餐時看到的根本不是同一本。

這本菜單的“特惠套餐3888”下麵，確實多了一行字。

“陳警官，這不是我點餐時的菜單。”我上前一步，拿出手機裏的照片，“我點餐時拍了菜單，上麵根本沒有這行字。”

陳警官接過我的手機，又看了看服務員手裏的菜單，皺起了眉頭。

“店家，你們這菜單怎麼回事？”

服務員眼神閃爍。

“那是我們店之前的菜單，還沒來得及收起來。”

“這就是我點菜時的菜單。”我語氣堅定，“而且我點的是A套餐，明確標價3888，從頭到尾沒人跟我說過食材升級，更沒人說過要補差價。”

閨蜜也幫腔。

“對！我們一直以為就是3888，結賬時才突然說要9888。”

陳警官看向服務員。

“你有證據證明跟顧客說過食材升級和補差價嗎？”

服務員支支吾吾。

“我......我忘了說了，但這是我們店裏的規矩。”

我從包裏拿出手機，當著所有人的麵點開了錄音機，語氣平靜的問。

“所以，你的確沒有和我們說食材升級和補差價的事情，對嗎？”

服務員看著手機，有些猶豫，她想撒謊，但是前一秒剛說過沒有，現在隻能點了點頭。

“是忘記說了，但是菜單上已經標明了，既然你看著菜單點了菜那不就是你同意升級食材要補差價嗎！”

說著說著她就理直氣壯起來。

“所以這個價格有什麼不對的，沒錢就別來我們家吃飯，一股子窮酸味！”

2.

話音剛落，一個肥頭大耳的中年男人快步走了進來。

他是這家店的老板，張強。

張強一進來就滿臉堆笑，先給陳警官遞煙，被拒絕後又轉向我。

“這位女士，實在不好意思，手下人不懂事，讓您受委屈了。”

我沒領情。

“張老板，不用來這套。我就想知道，3888的套餐為什麼要收9888？”

張強搓了搓手，一臉為難。

“女士，是這樣的。您點的A套餐，裏麵的海鮮今天正好缺貨，我們就給您換成了更高檔的食材，所以價格就上去了。”

“誰同意你們換的？”我反問，“點餐時沒人跟我說缺貨，也沒人問我要不要換食材，更沒人提價格會漲。”

“這不是怕耽誤您用餐嘛。”張強笑得虛偽，“我們也是一片好心，想著給您升級食材，讓您吃得更滿意。”

“好心？”我氣笑了，“沒經過顧客同意就擅自換食材、漲價格，這叫好心？這分明是強買強賣。”

陳警官也開口。

“張老板，做生意得講誠信。明碼標價的套餐，不能隨便漲價。”

張強臉色變了變，語氣硬了起來。

“警官，話不能這麼說。食材升級了，價格自然要漲。總不能讓我們店虧本吧？”

“再說了，這些菜她也吃了，吃飯付錢天經地義啊。”

“虧本不是你們擅自漲價的理由。”我拿出手機，打開錄音，“剛才服務員說了，這是你們店裏的規矩，標價僅供參考，食材升級要補差價。你們這是典型的虛假宣傳，違反了《消費者權益保護法》。”

張強眼神閃爍，顯然沒想到我會錄音。

“女士，您這就有點較真了。”他試圖狡辯，“菜單上寫了‘圖片僅供參考’，我們有權根據實際情況調整食材。”

“‘圖片僅供參考’不代表可以隨意更改價格和食材。”我寸步不讓，“而且你們調整食材沒有告知消費者，也沒有獲得消費者同意，這就是侵犯消費者的知情權和選擇權。”

陳警官看著張強。

“張老板，顧客說得有道理。這事你必須給個說法。要麼按原價3888結算，要麼就跟顧客協商賠償。”

張強臉色一陣青一陣白，猶豫了半天。

他顯然不想按原價結算，又怕事情鬧大影響生意。

“這樣吧，女士。”張強咬了咬牙，“我給您打個八折，收您7900，您看怎麼樣？”

“不行。”我直接拒絕，“我點的是3888的套餐，就該按這個價格結算。而且你們涉嫌虛假宣傳和價格欺詐，我有權要求賠償。”

張強臉色徹底沉了下來。

“女士，你別太過分了。我們已經讓步了，你還不依不饒？”

張強的態度強硬，一副有恃無恐的模樣。

我盯著他陰狠的眼神，突然心念一轉，臉上的冷硬緩和了幾分。

“讓我給錢也不是不行。”

這話一出，不僅張強愣住了，閨蜜和陳警官也滿臉詫異。

閨蜜急忙拉我的胳膊。

“你瘋了？這錢不能給啊！”

我拍了拍她的手，示意她稍安勿躁，轉而看向張強。

“但我有個條件，必須給我開正規發票，項目要寫清楚，和實際消費一致。”

3.

張強顯然沒料到我會突然妥協，愣了幾秒後立刻喜上眉梢，臉上的陰狠瞬間換成諂媚的笑：“沒問題！發票馬上給您開，正規發票，一分不差！”他生怕我反悔，趕緊朝服務員使了個眼色，“快，趕緊給這位女士結賬開票！”

服務員也鬆了口氣，連忙拿起pos機過來。

我掃碼付了9888元，看著支付成功的頁麵，眼神冷了幾分。

“發票呢？”

我追問。

話音剛落，旁邊的服務員就嗤笑一聲，聲音不大卻足夠刺耳。

“現在的人可真有意思，花萬八千塊錢就把自己當上帝了，非揪著發票不放，好像我們能欠她這點稅似的，真是小題大做。”

我抬眼掃向她，服務員立刻梗著脖子別過臉，一副有恃無恐的模樣。

張強立刻皺起眉，抬手在服務員胳膊上拍了一下，假意嗬斥：“不懂規矩！顧客要發票是正當要求，怎麼能這麼說話？”

可那力道輕得像撓癢，轉頭看向我時，臉上堆著虛偽的笑，語氣卻帶著幾分試探：

“女士您別跟她一般見識，這孩子嘴笨。其實是這樣，我們店裏規定，單筆消費滿一萬才能當場開票，您這差了112塊，係統錄不進去，您看能不能......要麼再加點東西湊個整，要麼下次來補開？”

這話明著是解釋規定，實則暗戳戳嘲諷我消費不夠格還揪著發票不放。

“不行。”我斬釘截鐵，“消費後開具發票是經營者的法定義務，《中華人民共和國發票管理辦法》可沒規定消費滿多少才能開票。你說係統錄不進去？我剛才進來時，明明看到隔壁桌客人消費八千多，照樣當場拿到了發票，怎麼到我這就有特殊規定了？”

陳警官也附和道。

“張老板，顧客要求開發票合情合理，你趕緊配合。”

張強臉色一陣尷尬，沒想到我連發票管理辦法都清楚，又忌憚著陳警官在場，不敢再推諉。

他狠狠瞪了一眼旁邊支支吾吾的服務員，轉身快步走進後廚，沒多久拿著一台便攜式發票打印機出來，不情不願地開始操作。

“唰”的一聲，一張打印清晰的發票被吐了出來。

我接過發票仔細核對，付款金額、商戶名稱、項目類別都沒問題，才放進包裏。

“謝謝配合。”

我語氣平淡，聽不出情緒。

張強皮笑肉不笑地扯了扯嘴角，沒說話。

陳警官見狀，叮囑了一句“做生意要誠信守法”，便帶著同事離開了。

走出飯店，閨蜜立刻拉著我抱怨。

“你剛才怎麼回事啊？明明是他們的錯，你怎麼還真付了9888？那可是快一萬塊錢！”

我笑著拍了拍她的肩膀：“放心，這錢不會白花。你以為我真的認栽了？”我指了指包裏的手機和發票，“證據我都留好了，菜單照片、錄音、付款記錄、發票，一樣不差。”

閨蜜還是不解。

“那你剛才怎麼不跟他們硬剛到底？警察也站在我們這邊啊。”

“警察隻能調解民事糾紛，真正能整治這種價格欺詐、虛假宣傳的，是市場監管部門。”我解釋道，“剛才要是硬鬧，最多讓他們按原價收費，但這種不良商家，不給他點教訓，以後還會坑更多人。”

閨蜜恍然大悟。

“你是想投訴他們？可投訴能管用嗎？我聽說好多商家都有關係，最後都是不了了之。”

“這次不一樣。”我神秘地笑了笑，“你陪我去旁邊的咖啡店坐會兒，給你看個東西。”

附近就有一家連鎖咖啡店，我們找了個靠窗的位置坐下，點了兩杯咖啡。

我從包裏拿出筆記本電腦，開機後連接了咖啡店的無線網絡。

閨蜜好奇地湊過來，看著我熟練地敲擊鍵盤。

我打開瀏覽器，輸入了一個加密的內部網址，頁麵跳轉後，出現了一個帶有市監局徽章的登錄界麵。

界麵簡潔莊重，上方是“市場監督管理局內部管理係統”的字樣，下方是用戶名和密碼輸入框，還有動態驗證碼的窗口。

閨蜜瞪大了眼睛，聲音都提高了幾分：“你......你怎麼會有市監局的內部網址？”

我沒有立刻回答，而是點開了我的個人信息。

市場監督管理局巡查組，蘇晴。