第一章

一萬八買了條裙子回來測評，結果根本穿不上。

我反複對比詳情頁上的尺碼，確定沒有買錯。

最終含恨發起退貨退款。

卻沒想到客服發來的退貨條件讓我瞬間腦袋充血。

【上傳自己身材的二十個缺陷的視頻，再全身脫光，裸著磕頭認錯。】

【每一個頭都要磕響，邊磕邊說對不起設計師，是自己身材有問題。】

我氣炸了，說這是人格侮辱，要去投訴。

客服毫不在乎：

“投訴就投訴唄，像你這種身材差勁的女人我見多了，賠幾塊錢而已，又不是賠不起。”

可惜，他打錯了算盤。

作為一名千萬粉絲的女裝測評博主，我要的可不是幾塊錢而已。

1

拉鏈牢牢卡在背後的中間，拚命也拉不上去。

頭上已經開始冒汗，強行穿進去的腰臀位置，擠壓得喘不上氣。

最終，我妥協了。

拚盡僅剩的力氣把裙子脫下。

緩了好久才拿起手機，打開購物app的售後界麵，點擊退貨退款。

還沒等我去把裙子謹慎地折疊好，退貨信息迅速被駁回。

【商家拒絕退貨退款申請。】

我愣了一下反應過來，或許是沒和商家協商，所以他拒絕了。

連忙點開客服界麵：

【你好，我這邊買的衣服穿不上，麻煩給我退一下貨。】

消息很快已讀，剛還秒拒我退貨請求的客服，卻死一般沉寂。

我忍不住再一次發起退款，可還是被秒駁回。

【商家拒絕退貨退款申請。】

無奈再次給客服發去消息。

又是一陣等待後，終於收到了客服的消息。

【我們這兒沒有七天無理由退貨。】

言簡意賅的一句話讓我愣在原地。

習慣性客服以親親開頭，還是第一次碰上這麼冷淡的客服。

但這都不重要。

我迅速打開詳情頁查看，才發現他家的商品，確實沒有標注七天無理由退貨的字樣。

行吧，確實是我沒有看到。

可不退貨退款是不是有點太說不過去了。

作為一個測評過上千款女裝的測評博主，我深知這時候不能退縮。

畢竟一萬八的裙子，我總不能就擺在一邊當裝飾品吧？

誰的錢是大風刮來的。

我立刻調出百度界麵，截下關於七天無理由退貨的法律法規，一股腦兒發給對麵。

【客服你好，法律規定大多數通過互聯網銷售的商品，適用於七天無理由退貨政策。】

【且女裝也包含在適用範圍之內。】

【即便不是質量問題，但我確實有理由退貨，我既沒有買錯尺碼，也沒有錯估自己的身高體重。】

【穿不上的確是裙子的問題，請問你需要我提供什麼證明嗎？】

我話語並不激烈，也沒有咄咄逼人，隻是闡述事實，做到了溫和有禮。

客服這次終於沒讓我等，而是快速回複：

【拍照片我看看。】

【拍清楚點。】

仍舊是非常精煉的語言，聽上去讓人有些不舒服。

但需要提供證明也是應該的，而且這說明有了突破口，退貨有望。

2

我看了眼旁邊放著的衣服，認命將它拿起來。

我很不想再一次將它套上身，但為了退貨，我還是費勁套在身上。

之後還可以作為我的視頻素材。

毫無鬆緊的麵料，和卡得緊緊的腰線，都給我穿脫這件裙子上了不小的難度。

終於又一次穿好，卡在拉鏈拉不上的位置，我開始拿起手機拍照。

一點兒也拉不上去的拉鏈、勒出軟肉的腰線和磨出紅痕的胳膊，一一取證發給對麵。

【客服你看，拉鏈死活都拉不上去，腰線卡得太緊，胳膊那兒也沒有留空隙。】

【我買的時候詳細的看過尺碼了，我一般穿s碼，但你們的尺碼我需要買L碼才符合。】

【我買的是L碼，可還是穿不上。】

我氣喘籲籲地打字，企圖讓對麵的人看出我的無奈。

圖片和消息都已讀幾分鐘後，客服回了消息。

【你這拍的啥也看不出來。】

我滿頭問號。

【這還不夠明顯嗎？還要怎麼才看得出來？】

客服依舊不緊不慢。

【拍視頻吧，穿脫的視頻，還有整個裙子在你身上的表現我都要看到。】

我煩躁地揉了揉臉，這擺明了給我增加難度。

穿脫裙子已經很費勁了，拍視頻為了不走光我還得多穿一件背心，豈不是更難穿上。

但都到這兒了，我難道任由一萬八打水漂？

我又一次脫了裙子，穿好背心，架好手機，開拍。

甚至穿的時候哪個位置很卡，我都貼心地做了解答。

穿好後對著手機指明哪些地方穿不上，又一一作出解釋。

最後脫的時候還表演了一個香蕉拜年，絕對能讓人看明白這條裙子的不合適。

把拍好後的視頻發過去，我攤在了地上。

太累了，也太熱了，這輩子我都不想再經曆這種事了。

照拍了，視頻也錄了。

這下總算能將裙子退掉了吧？

可幾分鐘後，客服的回答卻讓我氣血上湧。

【這根本不是裙子的問題。】

【是你自己身材不好才穿不上，還怪上裙子了，我不可能給你退。】

屏幕上的字直直刺進我眼裏，我差點摔了手機。

我錄視頻是為了讓你點評我身材的？

不管我身材是怎麼樣，都不是你L碼的裙子，卻讓我一個穿s碼的人，都穿不進去的理由吧？

我氣得肝疼，感覺乳腺都被堵住了。

正好這時朋友發來一條消息，我連忙點進去想跟她吐槽。

卻被她發來的帖子震得發麻。

《身材不好還怪上裙子了，我一萬八一條的裙子就不是給你這種人穿的。》

封麵上正是我發給客服沒打碼的照片！

顧不上跟朋友寒暄，我渾身發抖地點了進去。

“一萬八一條的裙子也有人敢退？知不知道花了我多少心血！”

“身材垃圾到買L碼都還穿不進去，不反省自己身材多low，居然還怪上裙子了？”

“讓她拍視頻還真拍了，要胸沒胸，要屁股沒屁股，腰粗的跟水桶一樣。”

“還穿個T恤，也不知道在擋什麼，這種女人也敢穿裙子，我看了都怕長針眼！”

評論區也大部分都是讚同。

“一看就是想占便宜，沒錢也想穿貴衣服拍照作秀吧？”

“樓主把視頻發出來，我看看身材到底有多差！”

我氣得快要爆炸，飛快地打字：

“有問題退貨是消費者的權益，你憑什麼侵犯人家隱私把照片發出來？”

“人家身材好不好跟你有什麼關係？”

樓主回得很快，戾氣很重：

“一看你就是那種身材奇差，被戳到痛點了的吧？這麼共情她，把你照片發出來，我看看你和她比誰更差？”

也有人和我統一戰線：

“不是，人家身材輪得到你品頭論足？衣服設計有問題還不讓人家退，我全程看下來，你這L碼比小孩的衣服都小，你怎麼好意思在這兒吐槽的？”

樓主大殺四方：

“身材差的又破防了吧？穿不上我的衣服隻能說明你該減肥了，實在不行就去抽脂吧，不然你男朋友都下不去嘴！”

有人幫腔：“支持樓主繼續折麽她，多拍點兒咱們愛看的！”

樓主瞬間接上：“行，全裸的怎麼樣？”

下一瞬客服發來消息。

【想退，就上傳自己身材的二十個缺陷視頻，全麵點，比如說胸不夠大，腿太粗之類的。】

【再全身脫光，裸著磕頭認錯。】

【每一個頭都要磕響，邊磕邊說對不起設計師，是自己身材有問題。我看到你的誠意就給你退。】

3

屏幕上每個字我都能看懂，組合在一起卻讓我血液沸騰。

視頻錄了，侵犯我的隱私發網上本身已經夠惡心了，現在居然還要對我實行人格侮辱。

這已經不是簡單的退不退貨的事了。

這純粹就是在對我進行精神層麵的打擊和刁難。

我氣得整個人都在發抖。

我一再滿足他的要求，隻是想以平和的方式，達成我該有的權利。

但這絕對不是因為我懦弱或者無能。

想讓我自己罵自己，還要全裸磕頭道歉，這是變態才會做出的事！

曾經因為流行的A4腰，筷子腿，直角肩，我也曾虐待過我的身體。

直到我想明白了之後才發現，身材的好壞根本就是別人製定的標準。

隻要健康就好。

而現在，一個陌生客服，居然可以毫無顧忌地點評我的身材，

妄圖將我塞進他製定的體係中，完成自我pua，他做夢！

我腦子那根名為體麵的弦徹底崩斷。

前麵種種的怒火一起湧上心頭，恨不得手撕了他。

可作為一個買過不下千件衣服的測評博主，我知道，即使我現在再憤怒，也無濟於事。

我深吸幾口氣，死死壓下心頭的怒火。

不論是怒罵回去，還是簡單的投訴，都沒辦法對他做出真正的懲戒。

我需要更加有說服力的證據，我要他親口說出來。

我沉穩地繼續打字：

【不好意思，平台屏蔽了關鍵詞，我看不到，你能發語音告訴我，我需要怎麼做嗎？】

客服粗曠的聲音從語音中傳出：

“我要你自己說自己身材哪裏不好，對自己認知更清楚些。”

“還要裸著給我磕頭，為自己垃圾的身材道歉。”

我將他的話完整的錄下來，連同上麵所有的聊天紀律，一一截圖保存。

確保能讓人一眼就看出是是非非。

再次點進不停安慰我的朋友的聊天框：

【有沒有認識的律師？】

朋友回得很快，語氣驚訝。

【你要告他？】

我看著熱度還在不斷上漲的帖子，咬緊了牙。

【當然，小打小鬧都沒人當回事，不如直接幹票大的。】

這些證據當然不夠，幹票大的不隻是說說而已。

我沒有繼續回複。

而是直接退出和客服的聊天框，再平台app的客服裏找到“投訴”。

先把這些證據一一上傳。

平台的介入並不快，等得我焦急不已，終於彈出：

【給您帶來不好的體驗非常抱歉，平台會盡力協商，協商結果後續這裏回複給您。】

下一秒手機突然響起鈴聲，接通後，一個熟悉的粗曠聲大吼：

“你敢投訴我？！”

來了，等的就是他。

我打開錄音設備，深吸一口氣，冷靜地回複：

“你是那個客服？你讓我全裸給你磕頭，我不投訴你投訴誰？”

電話那頭嗤笑一聲，充滿了不屑一顧。

他惡聲惡氣帶著鄙夷：

“嗬，你以為投訴我有用？大不了就賠你幾塊錢而已，你以為我陪不起嗎？”

“像你這樣身材差勁的女人，老子見多了，不怕告訴你，我根本就不是客服，而是這家店設計師，你要不照做，你看我怎麼整你！”

4

原來如此。

他根本不是客服，所以說話有恃無恐，根本沒在怕。

“原來你就是設計師啊，男的來當女裝設計師？”

他啐了一口，更加不屑一顧：

“你們女的做什麼能行？不就要我們男的才能設計出好看的女裝，現在就算你裸著給我磕頭也晚了！”

我心裏冷哼一聲，盡量表現得屈辱：

“那你到底要怎麼樣才能給我退貨？”

設計師得意極了：

“雖然你身材不行，但臉勉強還算可以，除了磕頭，還得裸著給我跳擦邊舞！”

“像你這種買貴貨回去試穿拍照的女人，兜裏大概比臉都幹淨吧，這一萬八要是不退，你恐怕都得喝西北風了。”

“隻要你跳的好，讓老子高興了，說不定我還能給你打賞點兒，哈哈哈！”

我等他笑完，冷漠問道：

“你就不怕我把你發網上？”

他笑的更大聲了：

“像你這種身材拉垮的女人，敢把自己發網上嗎？老老實實照做，別去網上丟人了！”

好好好，想要的炸裂言論都要到了。

我直接掛斷電話，沒給他繼續惡心我的機會。

隨後毫不猶豫打通朋友電話。

“萌萌，律師找到了嗎？其他博主們都聯係上了嗎？”

萌萌回答得很快也很果斷：

“都聯係上了，大家都熱情高漲，勢必要肅清一波女裝行業。”

我嗯了一聲，將證據一一整理：

“這一次，絕對不能再讓他們躲過去，勢必要所有人都看看女裝行業究竟惡臭到了什麼地步！”