
美甲店裏來了個奇葩顧客,非要我在她的指甲蓋上畫一副清明上河圖,要求一比一還原,每一個細節都不能少。
我耐著性子解釋:
「女士,我是做美甲的,不是變魔法的,您這個要求有些強人所難了,我做不了......」
顧客卻惱了,指著我罵:
「你個臭打工的還敢頂撞我,不知道顧客是上帝?」
「把你們店長叫出來,我要投訴你!」
店長了解事情經過後當眾指責我死腦筋得罪顧客,不僅把我當月工資都扣光給顧客當精神賠償,更是將我開除,讓顧客消氣。
我氣得當場黑化。
隔天,我就以顧客的身份來到美甲店,點名讓店長給我做美甲:
「現在,我就是你的上帝,把我的十個手指頭都畫滿清明上河圖,必須得一比一還原,一個細節都不能少!」
1
「聽說你們店美甲做得是當地最好的?那正好,我過幾天要結婚,給我的無名指上畫一幅清明上河圖,到時候搭配婚戒也好看!」
眼前,一個女顧客拿著9.9的美甲團購券讓我核銷,還提出了一係列奇葩的要求。
「我對美甲的要求還是很高的,你必須把清明上河圖一比一還原,哪怕是一片葉子都不許少畫,不然,我可不認賬。」
我懷疑自己聽錯了,不確定地又問了一遍。
「女士,您的意思是......要在這麼一個隻有幾厘米的指甲蓋上畫清明上河圖,還必須得一比一還原?」
對上顧客肯定的目光後,我雖然有些無語,但還是耐著性子解釋:
「女士,我是做美甲的,不是變魔法的,您這個要求未免強人所難了,我做不了,要不您去別家做吧......」
誰曾想顧客卻惱了,指著我的鼻子一頓痛罵,唾沫星子噴了我滿臉:
「你個臭打工的還敢頂撞我,不知道顧客是上帝嗎?」
「我看你就是看我團購券太便宜,你做這一單拿不到什麼提成,所以才故意不給我做!把你們店長叫出來,我要投訴你!」
在顧客的大吵大鬧下,店長陳芳很快聞訊趕來。
在她的詢問下,我把事情如實相告。
「店長,你評評理,不是我不想畫,是我真的畫不了。」
「在指甲蓋上畫清明上河圖?就是神仙來了也得搖頭啊!」
陳芳隻是愣了片刻,我以為她也被顧客的奇葩操作無語住了。
下一秒,她卻轉頭看向我,劈頭蓋臉對著我就是一通訓斥:
「蘇妍,我說了多少次,顧客就是上帝,上帝的要求你就該無條件滿足!」
「你倒好,還強詞奪理,惹惱對方,我招你是來服務顧客的,不是讓你來砸招牌的!」
一旁目睹全程的同事小林看不下去,出言幫我說話。
「店長,這也不怪妍妍,確實是顧客要求太離譜了......」
她話還沒說完,就被陳芳冷聲打斷。
「你閉嘴!」
轉頭,語氣不善地看向我。
「蘇妍,明明就是你自己能力不行,你還有臉怪到顧客身上?」
「虧你還是美院畢業的,卻連一副清明上河圖都畫不來,你學曆再高又有什麼用?」
感受到陳芳話裏話外的敵意後,我突然想起,自從我來這家美甲店實習後,她就一直看不慣我。
我是美術學院的學生,畢業前需要有相關實習經驗才能拿到畢業證。
大環境不好,我找不到實習機會,所以才來美甲店實習。
因為我畫技好又有創意,麵試的時候就得到了總店長的賞識,她讓我先來分店實習一段時間,等幹得好了,會考慮提拔我。
雖然我並沒有在這裏久待的想法,就想著過完實習期就離開。
但總店長這番話卻讓身為分店長的陳芳有了危機,所以實習第一天她便各種針對我,要麼讓我去幹又苦又累的雜活,要麼就是以各種各樣的理由扣我的錢。
甚至就因為我是左腳先進的美甲店,她就以左腳象征的黴運,會影響店裏的風水的理由扣了我200塊。
我本想安安分分度過這個實習期,奈何她卻一再相逼,如今更是為了這麼一個奇葩顧客對我發難。
我忍無可忍,當即回懟。
「你能力強,那你來畫,正好給我們大家都打個樣!」
2
陳芳臉色鐵青,她沒什麼實力,是靠工齡才混成店長的,所以本事小但架子大,被我這麼一懟,氣得渾身顫抖。
「蘇妍,你這是在強詞奪理!」
「你惹怒了顧客,這個後果自然該你來承擔,我看就扣掉你這五個月的實習工資給顧客當精神賠償好了。」
顧客一聽有錢拿,臉上頓時浮現出滿意的笑意。
「店長,還是你會做人,對付這種不懂得尊敬顧客,毫無服務精神的員工,就該這樣!」
說罷,她得意洋洋地瞟了我一眼。
我頓時氣憤不已。
「陳芳,你拿我的錢討好顧客,你要臉?」
「錯的又不是我,憑什麼要扣我的錢?」
「而且陳芳你是不是忘了,要不是我搞了這個繪畫美甲,根本不會有這麼多人慕名而來,店裏的營業額也不會翻這麼多倍!」
還記得當初大環境惡劣,實習機會難找,是總店長雪中送炭,給了我寶貴的實習機會。
我打心底感謝她,所以在美甲店沒落的時候我也發揮所長出手幫了一把。
本以為這麼說能讓陳芳打消這個離譜的念頭,沒想到她眼裏卻閃過幾分嫉妒,咬牙道:
「蘇妍,你少攜恩圖報,你是幫了美甲店,但店裏也給你工資,這是你該做的分內事。」
「如今,你得罪顧客,敗壞美甲店的聲譽,你用工資賠償也是應該的。」
「不僅如此,你還得給顧客道歉,不然,你的實習證明就別想要了!」
我沒想到陳芳這麼無恥,居然用實習證明來威脅我。
拿不到實習證明我就拿不到畢業證。
為了順利畢業,我最終還是選擇妥協,和顧客道了歉。
送走顧客後,我本以為這事就此翻篇,沒想到卻聽陳芳道:
「蘇妍,你差點砸了本店的招牌,我們小店容不下你這尊大佛,你被開除了!」
我氣笑了。
「你說什麼?你要開除我?」
「開除可以,先把我的實習工資還我!」
陳芳卻不屑地瞥了我一眼,冷嗤道:
「你的工資都用來賠償顧客了,而且你還嚴重影響了美甲店的聲譽,我沒向你索賠就不錯了,你還有臉要工資?」
「趕緊收拾東西滾蛋,不然小心我連實習證明都不給你開,讓你連畢業證都拿不到!」
陳芳這番話無疑是捏住了我的七寸。
雖然我很想和她硬剛到底,但現在比工資更重要的是我的實習證明。
我不能讓我大學辛苦的四年光陰就這麼白費了。
同事小林和李哥看不下去,試圖替我說情。
「店長,妍妍還是個孩子,你沒必要刁難一個孩子吧?」
「就是啊,店長,得饒人處且饒人......」
陳芳見店員這般維護我,更來氣了。
「那我把你們工資扣了勻給她?」
小林和李哥都沉默了,愛莫能助地看了我一眼。
他們也是靠工資過活的,此刻被陳芳拿捏住了工資也不好強出頭。
我感激地衝他們點頭,知道他們也是盡力了。
「好,你把實習證明給我開了,我現在就走。」
陳芳見我吃癟,眉毛得意挑起,給我開了實習證明。
「小樣兒,姐姐我吃過的鹽比你走的路都多,我還治不了你了?」
我拿上實習證明,收拾好東西,離開美甲店。
這之後,我回學校遞交了實習證明,本來打算這事就這麼翻篇了,不再和陳芳有交集就好。
誰曾想,她卻並沒有這麼放過我。
我剛從教學樓走出來,就刷到了陳芳的朋友圈。
看清裏麵的內容後,我頓時血液凝固,愣在原地。
3
隻見她的朋友圈裏赫然寫著這麼一段話:
【現在年輕人啊就是做事浮躁,心比天高,一點服務奉獻精神都沒有,連顧客都敢得罪,還好我把這顆老鼠屎給開了,免得砸了小店的招牌,壞了一鍋粥!】
字字句句都在陰陽我。
評論區裏陳芳的朋友們紛紛在下麵叫好。
【幹得漂亮,我的芳,現在的小年輕就是沒有經曆過社會的毒打,高傲慣了,對這種小年輕就是不能慣著!】
【她父母沒教會她的,你代替社會好好教教她!】
【要我說,你還是太善良了,要我,不僅得扣她工資,還要向她索賠呢!】
......
我氣到指尖發顫,沒想到陳芳會這麼無恥。
我都如她所願妥協讓步了,她卻還是不肯放過我。
反正實習證明已經交了,她也奈何不了我了。
再忍讓下去我隻會乳腺增生,氣出結節。
這一次,我不忍了!
我氣得反手把事情編輯成帖子發到了網上,在帖子裏控訴陳芳對我的壓榨和蠻不講理。
帖子一發出來,瞬間在網上掀起了千層浪,網友在評論區議論不止。
【心疼小姐姐,不僅被奇葩顧客刁難,還被黑心店長這麼欺負!】
【這店長不就是純純壓榨打工人嗎?還昧下人家的實習工資,畜生一個!】
【就是,在美甲上畫清明上河圖,這根本就是不可能的事情!】
【隔著屏幕我拳頭都硬了,有沒有人知道這家美甲店叫什麼,我一會兒就去店裏教那個奇葩店長重新做人!】
......
輿論不斷發酵,沒一會兒,陳芳也刷到了這個帖子,氣得直接給我打來電話。
「蘇妍,你有病是不是?本來就是你有錯,你還好意思發帖讓網友網暴我?」
「趕緊把帖子刪了,聽到沒有!」
我冷聲回懟:
「陳芳,你現在已經不是我店長了,你沒資格命令我,也請你收收自己的店長架子。」
電話那頭的陳芳氣得音都劈了叉。
「好好好,你給我等著!」
這事不管怎麼說都是我占理,所以我根本不擔心她掀起什麼大風浪。
但我還是低估了她的無恥。
沒一會兒,陳芳也開了個直播,在裏麵顛倒黑白,把臟水都潑在我身上。
「各位網友,你們都被蘇妍這個賤蹄子給騙了!」
「明明是她不尊重顧客,還辱罵顧客,一點服務精神都沒有,而且她平時在店裏就經常摸魚,還為了圖省事懶得消毒,把上一個客人用過的美甲工具給下一個客人用,我實在是忍無可忍才把她開除的。」
為了讓網友信服,她還特地找來了當初的奇葩顧客來直播間給她作證。
顧客本就對我有意見,此刻上了直播間抹著眼淚,對我瘋狂摸黑造謠。
「我可以作證,店長說得都是對的!」
「蘇妍不過是一個做美甲的,她卻勢利眼,看不起我買的便宜團購。」
「明明是她拿不到提成不想給我做,她卻說成是我刁難她,這世上怎麼會有這麼無恥的人?」
「至於蘇妍說店長昧下她的工資那更是無中生有,她之所以沒有工資是因為她對我肆意辱罵,店長為了安撫我才扣掉蘇妍的工資給我當賠償。」
在她們這麼一唱一和下,輿論瞬間迎來了反轉。
之前支持我的網友紛紛抨擊起了我。
【敢情我們都被蘇妍給騙了!因為偷懶就不消毒美甲工具給下一個客人用,惡不惡心啊!】
【她也是一個打工人,憑什麼看不起9.9的團購,她到底在高傲什麼?】
【她辱罵客人還有臉倒打一耙?前麵還同情她的我真是個大傻子!】
......
因為覺得被我欺騙,網友罵我罵得更狠。
我因此被網暴,事情鬧大後,連校方都知道了。
輔導員直接找我談話,怪我間接影響了學校的形象,行為惡劣,在我的檔案上給我警告記了大過。
檔案上有汙點後我的未來之路注定坎坷,而我走在路上也會被校友嘲諷指點。
明明不是我的錯,可現在,我一個受害者卻淪為了過街老鼠。
何其不公!
就在這時,陳芳還偏偏給我發來了私信,挑釁滿滿道:
「蘇妍,這就是和我作對的下場!」
我怒氣翻湧,恨不得現在就衝進美甲店給她兩巴掌。
可我知道這樣隻會讓自己的處境更加被動。
深呼吸了兩口後,我平複了情緒,一個大膽的念頭浮上心頭。
麵對無賴,最好的辦法就是以其人之道還治其人之身!
隔天一早,我就來到了美甲店。
看到是我,陳芳以為我是來挑事,拿出手機眯著眼睛威脅我。
「蘇妍,你怎麼來了?」
「如果你是來鬧事的,我不介意再讓你上一次頭條!」
小林和李哥一人拉住我的一條胳膊。
「妍妍,衝動是魔鬼!」
「放心,我有分寸。」
安撫好他們後,我反手拿出手機,調出剛買的9.9團購券,衝陳芳道:
「我來這裏自然是來消費做美甲的。」
「現在,我就是你的上帝,把我的十個手指頭都畫滿清明上河圖,必須得一比一還原,一個細節都不能少!」