引言：根據對方的情緒變化和心理變化，我們要善於在瞬間迅速地改變自己說話的態度，調整自己的情緒，或者另換話題，變換表達方式，這樣才能有效地控製場麵，避免陷於被動局麵，變不利因素為有利因素，掌握主動。
■對應酬對象的個性氣質、傾向的把握特征
“說話聽聲，鑼鼓聽音”。老祖宗早就告訴我們，別僅僅注意語言的本身，更要關心語言後麵的真實含義。
人的個性、氣質、傾向千差萬別，即便說出了同
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