任何企業在進入一個新市場時，了解顧客的切實需求是關鍵的環節。隻有充分了解顧客的需求特性心理等等因素，才能有針對性地製定產品價格、銷售網絡、服務體係等方麵的策略。
企業要想在激烈的市場競爭中取得優勢，就必須使自己的產品具有競爭力。而企業把握好顧客需求是其贏得市場、求得生存的關鍵因素，隻有能最大限度地滿足顧客需求的產品才能立於不敗之地！
有人做過這樣一個統計，《財富》
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