雙十一被索賠天價團購美甲



雙十一特價期間，我在美甲店做了團購88的半貼美甲。

隔天店員卻突然火急火燎地給我發消息。

【不好意思美女，昨天沒注意，給你上的美甲膠不是團購的那款，而是進口的那款！】

【還有你美甲上的鑽也不是普通的鑽，而是施華洛世奇的鑽！】

【由於這個是由我的失誤引起的，所以我做主給你打個折，你還需要補給我2888元，現在給我轉過來吧！

01.

剛複習完今天課上學到的知識，拿起手機一看，昨天剛加的美甲店員連著給我發了好幾條消息。

我以為她有什麼急事，連忙打開微信。

【在嗎美女？】

【美女你看到了嗎？麻煩回我一下！】

【人呢？！】

我連忙給她回了句【在呢，剛剛在忙。】

下一秒，一大段話立刻發了過來。

【美女，是這樣的，你昨天下午來我們店裏做的88元的半貼團購，我忙糊塗了，給你用錯材料了！】

【美甲膠我拿成進口美甲膠了，比團購的膠要貴個888元！】

【還有給你貼的鑽，不是團購裏包含的普通鑽，而是我們新到貨的施華洛世奇，一顆售價188元，總共給您帖了十二顆鑽，算下來就是兩千二百五十六元！】

【本來說叫您把錢全部補齊的，可這裏麵也有我的責任，所以我做主給您打個折，您隻需要再支付我2888元就可以！】

【您看您是微信還是支付寶呢？或者信用卡花唄我這邊也是支持的呢！】

我看著這一大段消息，愣了一下。

給我用錯美甲膠和鑽石了？

可昨天我把團購給她讓她核銷完之後，是她自己按照我找到圖片拿的美甲膠和鑽石的呀。

昨天店裏並不忙，隻有我一個顧客，按理來說不應該出現這種低級錯誤的。

沒等我詢問，美甲師蔣圓圓直接給我打來了電話。

“你在做什麼？為什麼不回我消息？！”

“沒看見我給你發的嗎？你成心讓我在這著急上火嗎？！”

她的語氣不好，質問的態度也讓我非常不舒服。

“我不是說了嗎，剛剛在忙！沒看手機很正常！”

我壓著火氣好聲好氣的跟她解釋了一句，可蔣圓圓卻蹬鼻子上臉起來。

她說話的語氣中滿是懷疑。

“真的假的？你不會是不想補剩下的錢所以才故意裝作忙的樣子不回消息的吧？！”

不是，她消息發過來才三分鐘，不是三天！

我無語至極，不自覺的提高嗓音。

“我說了剛剛有事情在忙，怎麼看手機？！”

“而且有哪條法律規定了我必須秒回你嗎？你要不要好好看看，距離你給我發消息才過去三分鐘好吧！”

蔣圓圓被我懟的尷尬極了，訕訕的回了句“哦。”。

“你好好的衝我吼什麼呀？！不知道我害怕嗎？！”

說著，她又話鋒一轉。

“不過你既然這麼說了，也接電話，那就說明你看到我給你發的消息了！”

“既然如此，一個2888，你看下是怎麼結算給我。微信支付寶銀行卡，花唄信用卡，我這邊全部支持哦！”

2888，我深呼吸了一口氣，她瘋了吧？！張嘴就敢問我要這麼多錢。

我看起來很像冤大頭嗎？！

先不說我有沒有這2888，昨天下午到店的時候，我最開始說的就是隻做團購88的美甲，別的都不需要。

並且我強調過很多遍，按照團購裏麵寫的東西來做，其它的我不需要，給我做了我也不會出一分錢。

蔣圓圓當時笑盈盈的滿口答應，第二天卻以用的美甲膠，施華洛世奇的鑽為由向我要錢？

絕對沒有這個可能。

02.

我想了想，看了下手上的美甲。

粗略一看確實很閃，但細看的話就會發現甲油膠塗抹不均勻，鑽貼的也不仔細。

並且還沒給我做好封層。

如果不是昨天晚上導師給我打電話說有急事，我急著趕回學校。

就這個指甲，我當初就會要求蔣圓圓給我卸掉重做。

原本打算今天找人給我卸掉指甲的，但是還沒來得及趙，蔣圓圓便給我發來消息打來電話。

想到蔣圓圓說的話，再加上自己本來就有卸掉指甲的想法，我開口回複。

“這樣吧，反正這個美甲我不是很滿意，我記得套餐團購裏包括了不滿意會給我卸甲並且全額退款，但是我過去一趟有段距離，所以我就近找個美甲店把指甲卸掉，給你把上麵的鑽什麼的都寄回去！！”

“這樣的話，那88的團購退款我也不需要了，到時候這些東西我寄到付就行，你記得簽收一下！”

“還有你說的，給我用的甲油膠和施華洛世奇的鑽，我不需要，正好寄還給你！”

聽我這麼說，蔣圓圓愣了一下。

“不行，這膠都給你用了鑽也貼你指甲上了，就算卸下來也不能給別的客人用，已經全部報廢了！”

“卸甲可以，但是錢你得給我補上！”

話說到這裏，我已經怒氣上頭。

“第一，2888的價格根本就不合理，太貴了我沒錢補，所以去找人卸甲退掉！”

“第二，昨天下午進店裏之後，我多次強調過，我隻需要團購裏麵有的東西，其它的一律不用！你當時也滿口答應，拍著胸脯跟我保證一定會給我好好做，在團購裏麵用最好的東西的！”

“第三，這進口的美甲膠和施華洛世奇的鑽，是你自己偷摸給我用的，你根本沒有問過我的意見征求我的同意！”

“並且，當時在店裏你不說，等我回學校了，第二天了，你給我發消息打電話來要錢來了，我憑什麼給你？！”

“第四，不要說什麼太忙了沒注意所以不小心給我用上進口美甲膠和施華洛世奇的鑽這種借口，我就不相信，你作為一個美甲店店員，你能分不清進口美甲膠和施華洛世奇的鑽與普通膠普通水鑽的區別！”

“況且這美甲膠和鑽都是分開放的，難道他們的外包裝全部都一模一樣，所以你才給我用了團購之外的美甲膠和鑽了嗎？！”

“第五，你說給我用的是進口美甲膠和施華洛世奇的鑽就是嗎？你拿出證據來擺在我麵前啊！”

“如果真的給我用這麼貴這麼好的東西，你當時不趕緊叫我讓我補錢，當天晚上你們收拾完東西發現不對，晚上太晚不聯係顧客我能理解，但是今天早上你為什麼不聯係我，反而要等到今天下午呢？！”

“我可是看過你們的營業時間，早上八點半就開門了！”

“你的所有理由都不成立！”

我有理有據，幾句話懟的蔣圓圓說不出話來。

她支支吾吾半晌，最終開口。

“那行吧！”

“這錢你不補就不補，我自認倒黴，自掏腰包給你補上！”

“不過我們店有個規矩，美甲售後隻包48小時，你明天下午早點過來，趕在48小時內我給你把美甲卸掉，這2888，我就不用你補了！”

聽她這麼說，我靈光一閃，想到一個合適的方法。

“不用這麼麻煩，既然你們有時間限製，不如我現在找人把指甲卸掉，然後發照片和視頻給你，怎麼樣？”

“這樣的話，明天我也不用再浪費時間跑過去了，也符合你們店裏的規定，在48小時內把美甲卸掉了！”

在我看來，這是兩方都不用費心費力的好方法，沒想到蔣圓圓卻想到沒想，一口拒絕。

“不行！”

“為什麼？”我納悶。

蔣圓圓冷靜下來，說。

“我們店裏的規矩就是這樣的，必須你本人到場，由我們店裏的美甲師給你卸指甲，來保證顧客的滿意，以及後續不會再發生扯皮的事情，浪費大家的時間！”

我自然不願意。

這件事說白了是蔣圓圓自己引起的失誤，我來回得一個多小時的路程，花四五十塊錢打車，去找他們卸指甲，耗時又費錢，更別說團購的88我都沒找他們要回來。

“不行，要麼我就近找個店把美甲卸了給你發視頻，要麼你給我報銷我來回的車費，我就過去你們店裏卸甲！”

蔣圓圓立刻三連否決。

“不行，我要上班，沒時間收快遞！”

“你卸指甲來回的路費憑什麼我報銷啊？？有本事你就別卸甲，把剩下的2888補齊啊！”

“再說了，我們店裏的規定就是這樣，必須到店卸甲才行，別的地方卸的我們一律不認！”

我實在忍不住，開口懟她。

“那你的失誤憑什麼要我來承擔後果？！這不行那不行的，時間和金錢你總要選擇一個的吧？！”

“按照你說的，必須去你們店裏卸甲的話，那少算的2888你自個掏腰包補上吧！這事我不管了！”

“本來就是，離店概不負責！”

蔣圓圓沉默了。

半晌後，就在我以為電話那頭不會再有人說話，準備掛掉電話時，蔣圓圓帶著哭腔的嗓音響起。

“對不起，這事確實是我的錯。”

“可是不管是到付的郵費，還是來回的車費，都得四五十，我沒有這個錢。”

“我被逼輟學來這裏打工，一個月三千塊工資還有寄給家裏兩千，五十塊是我一周的飯錢，我真的沒有。”

“自掏腰包補上那2888，我更是沒有錢，這錢是我一個月的工資了，我真的沒有那麼多錢。”

“我知道這次是我自己粗心大意弄錯了，本來失誤應該由我自己來承擔的，可是我真的沒有錢，我現在兜裏比臉還幹淨，已經吃了一個星期的清水煮掛麵了。”

“我求求你，你體諒體諒我吧，好不好？！”

我這個人向來吃軟不吃硬，再加上她年齡跟我差不多，又是被逼輟學來打工，心裏本來就有些動搖。

恰好此時，學習珠寶專業的閨蜜給我發來消息找我約飯，我看了下地址，恰好就在美甲店那邊。

於是我也軟了嗓音，點頭答應下來。

“行吧，那我明天下午過去卸甲。”

見我答應，蔣圓圓高興的直說好話感謝。

03.

隔天下午我來到美甲店。

蔣圓圓正在笑嘻嘻的玩手機，見我過來後卻放下手機徑直走向了置物架。

我以為她忘了，連忙出言提醒。

“我昨天說好來卸指甲的！”

蔣圓圓慢騰騰的回複。

“我知道，隻不過我們老板一會兒要過來檢查，我先把這裏收拾整理好，你等一下吧！”

我看了下時間，為了不耽誤和閨蜜的約飯，我特意提前了一個小時出門。

現在還有的是時間，我也等得起，便隨便找了個椅子坐下等待。

沒過幾分鐘，從屋子裏突然出來一個小姑娘，看著像是做美甲的員工。

她拿著手機，皺起眉頭，臉色焦急的看著蔣圓圓。

“圓圓姐，上午的顧客剛剛聯係我說美甲上的鑽掉了，她不滿意，所以就近找了個美甲店把指甲卸了，給我發來卸甲的視頻，現在要咱們退錢！”

蔣圓圓漫不經心的開口。

“那你給她把錢退了唄！”

我抬起頭看著兩個人。

卸甲，退錢？

好家夥，昨天蔣圓圓不是信誓旦旦的說，想要卸指甲，必須本人到店才行嗎？

我立馬質問。

“你不是說卸甲退錢必須到店嗎？”

蔣圓圓摸了摸鼻子，眼神飄忽的看著我，支支吾吾開口。

“額......那個......是我沒有說準確......。”

“必須到店卸甲退錢是因為有的顧客，做指甲用的美甲膠和鑽都是牌子貨，比較貴，就比如你那個，為了保證雙方的利益，所以才隻能到店卸甲的！”

我看了眼時間，還有二十分鐘就到我和閨蜜約好的時間了。

我也懶得再和她們掰扯，隻想快點卸甲走人，並且在心裏暗暗發誓，以後再也不來她家了。

另一個美甲師見勢不對，出來解圍。

“您好，請問您有什麼需要嗎？我可以幫您的！”

我看了眼動作緩慢的蔣圓圓，果斷伸手選擇這個美甲師。

“我要卸甲，她沒時間的話，那就你來吧！”

美甲師點點頭，答應下來。

溫柔的引著我就要去後麵的位置上卸甲，蔣圓圓卻突然發火，吼了起來。

“你做什麼呢？！”

“老板說了，過一會兒要來店裏檢查，你還不快點把東西全部收拾幹淨擺放整齊？！”

“沒長眼睛嗎？看不見我忙的要死？！你倒好，隨便拽個人就想偷懶？！”

美甲師眼神迷茫。

“老板來檢查？我怎麼不知道？我沒有偷懶啊......”

沒等美甲師說完，蔣圓圓吼的更大聲了。

“你一個新來的，管那麼多幹啥？！讓你做什麼你做就完了！還敢反駁我？！”

美甲師隻能歉意的看著我。

“抱歉，稍等一下，我忙完立刻來幫您卸甲！”

蔣圓圓也扭頭看向我。

“隻能麻煩你多等一會兒了，畢竟我們老板檢查，那可是大事！”

我看了眼手機裏，閨蜜發來的消息，她臨出門被導師叫去幫忙，大概還需要半個小時才能過來。

我便點點頭，答應下來。

“行吧，在哪等不是等呢，你快點就行。”

轉眼又過去二十分鐘，蔣圓圓才終於舍得拉著我坐到做指甲的位置上。

她拉著我的雙手，左看右看，翻來覆去的看了半天，中途還用手扣了扣。

等她放開我的手，又慢條斯理的拿起手機鼓弄了一下，才伸手把我的手從桌子上退了下去。

“不好意思，這指甲我給你卸不了了，你還是補錢吧！”

我一臉懵逼，連忙追問。

“怎麼？我的指甲是有什麼問題嗎？為什麼卸不了了？？”

蔣圓圓雙手抱胸，仰著頭用鼻孔看我，態度傲慢至極。

“指甲當然沒問題！”

“但是我們家售後時間是48小時內，你已經超時了！還是快點把錢補了算了！”