5.伸手不打笑臉人

做人金典：縱使你怒火難忍，對一個滿臉堆笑的人又能怎樣呢？

海耶斯是美國俄亥俄州的著名演說家。他一直記著30年前，他還是一個全然生疏、緊張兮兮的實習推銷員在推銷收銀機時的情景。

一位老練的前輩帶海耶斯來到某個地區。當他們進入一家小商店時，老板突然大叫：“我們對收銀機沒興趣!”那位前輩就靠在櫃台上嗬嗬地笑了起來，仿佛他剛聽到世界上最好笑的故事一樣。店老板瞪著他。

前輩直起身子，微笑