9答複下屬要委婉、誠懇

領導者在工作中不可能事事都讓下屬感到順心如意，句句話都悅耳動聽。難說的話不說是不行的，關鍵是委婉、誠懇，盡量減輕對下屬的打擊。

有些時候，有些話雖然並不過分，也並沒有什麼不正當的意圖，但當領導的還是很難說出口。比方說，告訴下級被降職了，被解雇了；下級辛辛苦苦擬好的計劃書，卻被你否決了；下級向你提出了一個很好的建議，而你卻由於疏忽大意或工作過於繁忙忘記審閱了，下級向你催問時