·對談話表達興趣·

兩個人在一起交流，如果一方說的話題，另一方根本不感興趣，那麼兩個人的談話必然不能順利地進行下去。當兩方還處於不平等的地位的時候，這種不尊重人的表現，更會造成兩方關係的惡化。所以想要做一個合格的傾聽者並不是件容易的事。

一位汽車推銷員試圖說服一位顧客購買汽車，他剛開始做推銷員，由於他經驗不足，所以總是沒有客人下單。終於有一次他費了九牛二虎之力才讓顧客決定買車了，萬事俱備，隻等顧客