第7章 說服：心服口服的說話之道

對同一件事而言，每個人都有自己的想法，因此我們想說服他人改變想法，並不是一件容易的事情，但不容易並不代表不可能，隻要認真觀察、多一些思考，就能找到合適的方法，否則就達不到我們想要的結果。

·以退為進創機會·

一位顧客在超市裏溜達了許久，拿起兩樣東西，一直在糾結要哪一個；一位女士看中了一件大衣，但是她總覺得太貴一直在猶豫不決；孩子不愛學習，父母看在眼裏急在心裏，但是