在社交場合中，每個人都免不了要和陌生人打交道。與陌生人的初次交談是口語交際中的一大難關，讓很多人“望而卻步”，如果處理得好，可以一見如故，相見恨晚；如果四目相對、局促無言，不僅當時感覺尷尬，還會成為以後繼續交往的障礙。
與陌生人初次交談能否順利，關鍵在於能否找到自己與陌生人之間的共同點。從共同點人手，往往使談話更加順利、愉快。
尋找共同點，首先要善於觀察對方的服飾、談吐、行為舉
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