表達清楚下達的指令

領導與員工之間的大多數溝通是建立在口頭基礎上的。要想把每一條命令、每一項建議都寫下來是不切實際的，也是不可取的。但問題在於很多時候以口頭方式發出的簡單指示、請求或意見，被聽者徹底地誤解了。

不論領導多麼準確地表達，多麼精心地措辭，員工還是會在一些時候誤解領導的本意。而文字可以表達諸多不同意思。員工的教育背景、生長地域、智力與培訓等等因素，都可能對他們的理解產生一定的影響。這就是