忠告26：最應該分析的，就是時間

1999年7月，凱莉·菲奧莉納來到了惠普公司，擔任公司董事會主席兼公司CEO。上任後的卡莉為惠普描繪了一幅服務型公司和通過服務實現公司利潤增長的藍圖。據參加過卡莉就職演說儀式的惠普員工回憶，當時，全場都為卡莉的領袖魅力所傾倒，都被卡莉為惠普定製的未來服務模式所激動。在卡莉演講過程中，掌聲和歡呼聲不斷。

接下來的兩年中，惠普開始了從一家傳統的硬件設備及軟件產品供應商