服務質量應始終如一

如今的市場環境，實體店麵臨著十分嚴峻的考驗，隻有順勢而為才不會被市場所淘汰。實體店經營中的很多東西都要變，經營思維、獲客渠道、經營模式等，但唯獨服務質量不能變。

實體店提供的服務，為顧客帶來的消費體驗是實體行業僅存的優勢之一，而實體店需要做的就是盡力去放大這一優勢。需要注意的是，服務質量的波動很容易讓顧客感受到實體店在服務上的差異化，從而讓心中出現不適感，影響店鋪在顧客心中的形