對顧客分層管理和服務

二八法則，最初源於意大利經濟學家帕累托發現的一種財富分配不均的社會現象，即20%的人占有80%的社會財富。簡單來說，就是投入和產出之間普遍存在不平衡的關係，而有目的地調整投入可以使產出最大化。該法則適用於很多領域，實體店的顧客管理就是其中之一。

網上曾有過這樣一個話題：“為什麼街邊的煙酒店看起來生意不好，卻不會倒閉？”在大多數人的認知中，客流量決定了一家實體店的收益，進店消費