以強硬語言攻心

強硬的語言有攻其內心的作用，在一些特殊情況下，我們可以選取此種方式作為突破口。

生活中有時會碰見那些鋌而走險的人，這些人大多都有後悔之意，隻不過在沒有退路的前提下才不得已而為之，如果這時能以強硬的語言曉之以利，再用柔和的語言動之以情，一般情況下都能安撫成功。

1977年8月，克羅地亞恐怖分子劫持了美國環球公司從紐約飛往芝加哥的一架班機，在與機組人員僵持不下之時，飛機兜了一個大圈，越