企業的信譽來源於商品的質量、款式、價格、功效，來源於科學、嚴格的管理，來源於較好的經濟效益和熱情謙遜的服務態度，而不是爭辯。
一個推銷員代表著一個企業的品牌形象，因此在推銷時，推銷員應該講究信譽，進行商品交易時對客戶的意見與抱怨應分清是非。有的推銷員，為了維護企業的麵子，絕不容忍顧客對自己的商品進行挑剔，如果顧客的意見稍微偏離事實，他們就會奮起反擊，使買方啞口無言。
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