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贏在口才贏在口才
馬銀春

應對客戶的不同意見

在推銷過程中,什麼情況都有可能發生,當我們麵對不同的情況,應該怎樣做呢?

如果顧客對“價廉”提出質問,售貨員就應舍棄“價廉”而隻談“物美”。如:顧客問:“怎麼這樣貴?”如果答“嫌貴就別買”或“這還貴呀,那種更貴呢”,這樣就會引起顧客的反感,打消買此物品的念頭。要是說:“貴是貴了點,但您看這質量、這樣式,一等品。花錢還不就是為了買個地道貨,您說是不是?”

這樣就使顧客感到此物確實

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