人的第一印象，在人際溝通中，有時起著舉足輕重的作用。
隻要見過羅斯福的人，沒有不對他廣博的見聞佩服得五體投地的。一位拜訪過他的人曾說過：“無論來訪的是牛仔、勇敢的騎兵隨員，還是政治家、外交官，羅斯福都能找到適合對方身份的話題，讓彼此的談話十分愉快。”為什麼羅斯福能做到和每個初次見麵的人相談甚歡?原因很簡單，每當羅斯福接見來訪者之前，他都會在前一天晚上查閱當事人的資料，看看來者是達
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