小米重視用戶體驗的精神和處理問題的效率，應該是所有手機商中最好的。健全的網絡服務、最人性化的反饋係統，使每一位用戶都能從小米中得到自己想得到的東西。每一條建議，小米都處理得很好。所謂細節決定成敗，即使每天有上萬條用戶的建議，小米公司仍然會一一細致地研究，以得出最好的解決之法。
如前所述，小米的售後服務以及和用戶的溝通，做得非常好。這套係統也在實踐中日趨成熟，每一位小米用戶，如果
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