與客戶溝通，要講究方法

網上購物的客戶如同我們現實中遇到的一樣，都是形形色色的，對於這些顧客，網上開店的賣家不可能用千篇一律的方法，有什麼樣的買家就得用什麼樣的方法來和他交流溝通。下麵介紹一下顧客類型。

1．不了解型

這種類型的顧客對產品缺乏真正的了解，也可以說根本就不懂。一般這種類型的顧客疑問很多，而且依賴性強。

所以，我們應該耐心地去解答他們提出的問題，掌握商品的大部分信息，可以全程輔導顧客。