谘詢型客戶就是指那些擺出要買的架勢,卻又無心購買的客戶。但他們的數量是占絕大多數的,而且大多數成交的客戶都是從這類客戶轉化來的。所以了解這類客戶對於業務員來說是至關重要的。這類客戶的行為可以用以下例子來體現。
例1:一位打扮入時的婦人走入店裏,在特價櫃台前久久流連,不停地翻動小孩子穿的衣服,一會兒低著頭,好像在考慮些什麼。導購小姐走到她的身邊打招呼說:“夫人,這些都是給
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