11.電話的使用原則

在當今發達的通訊時代，電話成為商界交往頻繁使用的通訊工具。雖說有傳真機，還可以發電子郵件，但是電話的快捷、方便、及時、直接，也是不可取代的。因此如果工作中需要用到電話，就必須學會其中的使用原則。

現代企業的業務交往中，電話使用的頻率要比其他通訊設施高出許多倍。在公司使用電話，與在家中使用的情形有所不同，有許多原則需要遵守，應當引起注意。

(1)使用電話的原則

在打電話時，要注