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無界零售無界零售
喬一凡,劉克

第七節加強商品與用戶互動,把每一次購物變成一次情感體驗

構建消費場景的主要目的,就是加強商品與用戶之間的互動。通過互動,不僅可以加強用戶對產品的認知,更全麵地了解商品。同時,還可以有效提升用戶的消費體驗,在提升用戶體驗的過程中增加用戶粘性。因此,在構建消費場景時,要注重商品與用戶的互動,把每一次購物都變成一次情感體驗。

與用戶建立長期、可信任的關係

新零售模式中,用戶是核心,商家的一切行為都要圍繞

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