永遠比要求的做得好一點

你必須知道別人對你的期望是什麼，然後滿足他們的期望。然而，隻滿足他們的期望還不夠，你還必須超越他們的期望。

必須知道顧客對你有什麼要求，主管對你有什麼要求，然後每一次都要做得比要求的還要好。當你每一次都能這樣做的時候，你在別人的心中一定會成為第一人選，以後他要做這件事的時候都會找你。每次顧客要買產品的時候，不管是不是你賣的，他都會找你，你會成為市場上的第一品牌，在別人的心中