人們都喜歡聽自己的聲音,當他們希望別人能分享自己的思想、感情以及經驗時,就需要聽眾。這是一種十分微妙的自我陶醉的心理:有人願意聽自己就覺得高興,有人樂意聽自己就覺得感激。
成為一名好的聽眾在企業界能導致很大的功效。譬如說,一名推銷員向某位顧客推銷時,對顧客提出的種種問題表示關切,顧客就會感到很開心。見到此狀,便應進一步表現出自己是很好的聽眾,此時,顧客不僅樂意講,也願意
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