一句人情話能讓聽者笑逐顏開不是一件容易的事，這需要把握兩個要點：一是說之前要觀察準確，確保做到投其所好；二是經過精心準備的人情話要以“不經意”的方式“隨口”說出來，這樣對方不會產生被刻意討好的不快。
美國著名的柯達公司創始人伊斯曼，捐出巨款在羅徹斯特建造一座音樂堂、一座紀念館和一座戲院。為承接這批建築物內的座椅，許多製造商展開了激烈的競爭。
但是，找伊斯曼談生意的商人無不
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