在辦事中，最忌就是誇誇其談，大話連篇。因此，要想用語言打開辦事的渠道，就要做到言之有物。
一個說話言之有物、內容充實的人，一定是一個知識淵博的人，雖不至“才高八鬥，學富五年”，至少也是“胸中有物”“胸有成竹，欲發則出；積之愈深，言之愈佳”。對交談者來說，知識是多方麵的。對不同的人，有不同的知識要求，不同的人，對知識的把握程度也不盡相同。
美國詩人佛洛斯特從說話的角度，
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