成功之源，來自你的笑容

笑，還是一種神奇的藥方，它能醫治許多疾病，並具有強身健體的醫療功能。醫學家告訴我們，精神病患者很少笑，一個人有疾病或者有其他煩惱，那他也不會從心底發出笑聲。美國加利福尼亞大學的諾曼·卡滋斯曾患膠原病，這是一種疑難雜症，康複的可能性僅為五百分之一，而他就成為這個“一”。後來，他把當時的情況寫在了《五百分之一的奇跡》這本書裏：

“如果，消極情緒引起肉體消極的化學反應的話，那麼，可以推測，積極向上的情緒可以引起積極的化學反應。

“可以推測，愛、希望、信仰、笑、信賴、對生的渴望等，也具有醫療價值。”

卡滋斯認為，笑具有驚人的醫療效果：“我的體會是，如果能夠從心底層裏發出笑聲，並持續10分鐘，會產生諸如鎮痛劑一樣的作用，至少可以解除疼痛兩小時，安安穩穩地睡覺。”

你的笑容，甚至也能給人帶來巨大的成功。

美國旅館大王希爾頓於1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千美元投資出去，開始了他雄心勃勃經營旅館的生涯。當他的資產奇跡般地增值到幾千萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴了母親。出人意料的是，他的母親淡然地說：“依我看，你和以前根本沒有什麼兩樣……事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣做的旅館才有前途。”

經過了長時間的迷惘，經過長時間的摸索，希爾頓找到了具備母親說的“簡單、容易、不花本錢而行之久遠”四個條件的東西，那就是：微笑服務。

這一經營策略使希爾頓大獲成功，他每天對服務員說的第一句話就是“你對顧客微笑了沒有？”即使是在最困難的經濟蕭條時期，他也經常提醒職工們記住：“萬萬不可把我們心裏的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”就這樣，他們度過了最艱難的經濟蕭條時期，迎來了希爾頓旅館業的黃金時代。

經營旅館業如此，其他行業又何嘗不是如此呢？生活中遇到的一切煩惱，又何嘗不能用你的微笑化解呢？所以，不論你現在從事什麼工作，在什麼地方，也不論你目前遇到了多麼嚴重的困境，甚至你的人生遭遇了前所未有的打擊，用你的微笑去麵對它們，麵對一切，那麼一切都會在你的微笑前低頭。

微笑，永遠是我們生活中的陽光雨露。