7.把話說到對方的心坎上

說話人人都會，但要把話說得恰到好處，說到人的心坎上，的確不是一件簡單的事情，這需要很深的功夫才行。

一名工廠的勞資幹部深有體會。她介紹自己的親身體會說：有一次，一位由傳達室被精簡下車間的女職工鬧情緒，說廠長有意整人，還要求廠長立即給她辦病休手續，要吃勞保。廠長給她講道理，她一句也聽不進去。這天，她又來找廠長鬧，我叫住了他：“大姐，咱姐妹不錯，來，到我這兒坐坐，有幾句貼心話