3.“不”要怎麼說出口

在這個紛繁複雜的社會，每一個人都可能或多或少地遇上一些自己不想做或不願做的事情。而很多時候是內心裏極不情願，但又不便直接拒絕。因為人在社會上生存，要和形形色色的人打交道，即便你再正直，也不要使對方尷尬，無論對方是善意的還是別有用心。可見，拒絕在某種程度上也是一門藝術。了解了拒絕，你就會在處理一些問題上把握好分寸；懂得了拒絕，你就會在一種很幽默的氣氛中使自己和他人都不至於陷入兩難境地；學會了拒絕，你就能在社會這個競技場上遊刃有餘，永遠立於不敗之地。

有一個單位的領導，新官上任想做大動作，但由於不了解下麵的情況，推行的方案破綻百出，很不得人心。有一次，他問自己的秘書小楊：“你覺得這樣行不行？”

小楊當然不好直接告訴領導實話，但又意識到這樣做對誰都沒有好處，於是說：“我對這件事倒沒什麼意見，但有些同事對這件事似乎有一些看法。”然後，她把自己的觀點摻雜在同事的觀點中說了出來，領導一聽，果然有道理，而且又是群眾的呼聲，於是就此打住了。不僅如此，這位領導還對小楊有了新的認識，並交給她一項新任務，了解下麵的情況，多做調查研究。幾年下來，小楊受益匪淺，對單位的很多問題都有了自己的獨到見解，加之承上啟下的工作做好了，上下都對她滿意，很快便被提拔起來。

由此可見，拒絕的語言是有講究的，一句話可以把人說笑，也可以把人說跳，這就需要掌握語言的分寸。尤其像拒絕這樣不討好的事情，就更要謹慎小心。

下列這些技巧可以給你提供一些幫助：

★ 沉默不語

別人請求你：“給我畫一幅肖像吧！”你可以笑一笑，沉默不語，別人自然會明白。

★ 以情動人

小敏家突然來了個朋友，說是借錢。小敏知道這個朋友原來是個賭鬼，已經負債累累，借錢給他，肯定是肉包子打狗——有去無回。於是小敏誠懇地說：“我也剛結婚不久，當初結婚時候，由於買房子，就欠了2萬元的債到現在還沒還完。再說，這兩年我婆婆身體也不好，看病花了不少的錢，家庭負擔很重，對你的要求我實在無能為力啊！”話說得如此誠懇，理由如此充分，朋友也不好再說什麼。

★ 暗示拒絕

如果有人找你談話，而你不想再談，可以轉動脖子、按太陽穴、目光遊移，做出此類漫不經心的動作，向對方暗示，你已經很疲憊或者沒有興致。也可以語言暗示：“找我有事嗎？我正想出去呢。”

★ 先肯定後否定

不要一開口就說“不行”，而要先表示理解、同情，然後再據實說出無法接受的理由，獲得對方的理解。

王軍和李莉是大學同學，畢業後一直沒有太深的交往。可是一天王軍卻登門拜訪，想向李莉借點錢。李莉很犯難，借吧，恐怕有去無回，不借吧，怕不給老同學麵子。思酌再三，李莉說：“你在困難的時候找到我，是信任我，但是不巧我剛剛住進新房子，你也看見了，哪裏都需要錢。你先等幾天，我要是能攢下點錢就一定借給你。”李莉這麼一說，王軍也不再好意思開口了。

★ 擺出自己的後台老板

“我本人是很願意幫助你，可是這個事情我一個人沒辦法做主啊！這些人事方麵的事必須開會討論決定，而且最後要正、副廳長一起簽字才有效，所以你還是先把意見放在這兒，我們日後一定會優先考慮你的問題好不好？”說明自己無法單獨做主，還要請“後台老板”出麵，這樣別人就不會強求你什麼了。

★ 為對方另想一個辦法

比如你可以說：“我真的沒有辦法幫你了。不過我可以向你推薦一個更合適的人。”這樣在拒絕之後馬上給予補償，可以使因被拒絕而產生的不滿和失望的情緒得到緩解，把責任引導到第三方的身上。如果恰好這個第三方比原來的人更令人滿意，這樣的拒絕會更令對方高興。

★ 坦言相告

對於有些過分或無理的要求，當自己不能給予滿足的時候，就要坦言相告，如果遮遮掩掩、拖拖拉拉，反倒讓對方產生不滿情緒。

當小雪還在某個電視台做廣告業務員的時候，她一個親戚正好開了一家保健品公司。一天，這位親戚找到小雪，問她能不能在小雪負責的節目時段給他們公司的產品做廣告，廣告費以產品的形式來付。小雪非常清楚，這種做法是電視台明令禁止的，於是她直言相告：“這不行，不付廣告費不能做廣告，如果您晚一點付，我還能跟領導說說，可是您用產品付費，這肯定行不通。台裏都是有規定的，我沒有這麼大權力。”小雪的親戚也表示了理解，最後不再堅持。

★ 陳明利害，好言相勸

遇到確實無法辦到的事情，要跟對方講清道理，陳明利害關係，明確加以拒絕，隻是口氣上應該更推心置腹。

小馬的姑姑是一家石油公司的經理。小馬和朋友合作開了一家加油站，想讓姑姑給批一點低價油，這樣就可以降低成本。姑姑誠懇地對小馬說：“我是經理，的確我打個招呼你就可以買到低價油。但是我不能為你說這個話，這是幾千人的公司，不是我經理一個人的。我隻有經營的權力，沒有走後門的權力。你看，生活上你有什麼困難我可以鼎力相助，但是這樣的事情，會讓我犯錯誤。你也體諒我一下，好嗎？”小馬一聽姑姑說得有道理，也不再好意思給姑姑添麻煩了。

★ 含含糊糊

含含糊糊也就是裝糊塗，給請托者以暗示。比如對方問：“此事你能不能幫忙？”你可以回答說：“我明天要去參加會議。”別人約你出去，你可以說：“今天有事要出去，下次一定去！”其實，誰知道“下次”又是什麼時候呢？

病人向醫生詢問自己的病情：“我的病有康複的希望嗎？”醫生可以說：“你的病確實不輕，不過隻要安心養病，配合治療，慢慢會好起來的。”其實，“慢慢”是多長時間，“好起來”有多好？誰也不知道。含糊其辭的方法可以用在不便明言回絕的情況下，回避請托人。如果對方是聰明人就能從你的話中感到，他的請托是不一定能得到你的幫助的，隻好不再強人所難，再想其他方法。

★ 不要過分表示歉意

已經拒絕了別人，事情就到此為止，之後無論是惋惜也好，無奈也好，別人不高興也好，不要為了彌補對方就一個勁地說“可惜可惜”、“下次一定一定”之類的話，否則就會讓人覺得虛偽了。

拒絕的學問，說起來容易，做起來難。要想學會拒絕，必須對自己有一定的約束，思想上必須有一道防線。一個放縱自己的人，永遠都學不會拒絕。其實，很多時候，巧妙地拒絕，會贏得別人對你的暗自佩服。拒絕上司，需要的不僅是勇氣，更需要智慧；拒絕別人不僅需要你的謙恭，更需要你的真誠。有了勇氣，你的智慧才能得以發揮，你的拒絕也會變得妙不可言；有了謙恭，你的真誠才能使人信服，你的拒絕也會變成感動。可見，拒絕也是一門藝術。