學會傾聽，讓氣場在無聲中凝聚

吉拉德·黎仁柏在《打動別人心》中說：“在你表現出你認為別人的觀念和感覺與你的一樣重要時，談話才會有融洽的氣氛。在開始談話的時候，要讓對方提出談話的目的或方向。如果你是聽者，你要以你所聽到的話來管製自己該說什麼。如果對方是聽者，你接受他的觀念將會鼓勵他打開心胸來接受你的觀念。”

大多數人認為傾聽是一種被動的行為，這種想法是不對的。認真傾聽對方的談話，對於溝通來說不是消極