一個成功的商務人員，除了具備敏銳的頭腦、睿智的眼光、高深的文化修養外，還要懂得商務禮儀規範。了解並遵守商務禮儀，不僅有助於樹立良好的職業形象，展示人格魅力，而且有利於在商務活動中贏得對方的尊重和信任。
1.櫃台待客禮儀
何為禮儀，在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為，即為人們所認可，可以用語言、文字和動作進行準確描述和規
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