卡羅·道恩斯原來在一家銀行工作，捧的是金飯碗。但是，他卻在別人不解的目光中放棄了這份安逸而且不失體麵的工作。他認為待在銀行並不能充分發揮自己的才幹。他來到了杜蘭特的公司。杜蘭特當時開了一家汽車公司——也就是後來名揚天下的通用汽車公司。在新的工作環境裏工作了六個月後，道恩斯很想了解一下杜蘭特對自己工作優缺點的評價，便給杜蘭特寫了一封信。道恩斯在信中問了幾個問題，其中最重要的問題是：
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