和煦的暖風永遠比淩厲的風雨更能使人敞開胸懷。
作為上司，你用命令的語氣說話，等於把下屬的身份貶低，甚至是踐踏了他的尊嚴。反之，如果用“請教”的語氣給下屬分派工作，無形中是抬高了對方的地位。一位低職員工說：“領導有次對我說，‘這些都需在下午之前裝進盒子裏，打上標簽，裝進貨箱後運車庫。等你做完了，還有些別的事需要你的幫忙。’然後他就走開了。這讓我感到自己是程序中重要的一環，既然領
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