在溝通交流時,要說服對方,也要堅持自己的原則,讓對方理解你的行為,來達到說服的目的。要說服他人,首先要讓他知道他的觀點是錯的,一定要使他的思路回到正確的方向,不然,他永遠都是錯的,你也不會說服他。
有一患者的姐姐來到辦公室,想請求護士長特許妹妹使用自備的微波爐:“護士長,我妹妹病的好可憐,她想吃點熱飯熱菜,我把微波爐帶來了,請您準許我使用!”
護士長說:“我也很同情你妹妹
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