我們在生活中有可能要去應付不合理的要求、令人不快的行為,或者鬧得不像話的場麵。這時你如何應對呢?
當百貨公司大拍賣,購貨的人又推又擠的時候,每個人的脾氣都猶如槍彈上膛,一觸即發。有一位女士憤憤地對結賬小姐說:“幸好我沒打算在你們這兒找‘禮貌’,在這兒根本找不到。”
結賬小姐沉默了一會兒,說:“你可不可以讓我看看你的樣品?”那位女士愣了片刻,笑了。
有人想平息餐桌上的爭論,便提
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