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口才的力量口才的力量
袁麗萍

滿足對方傾訴的需要

“先生,你知道現在幾點鐘了?”

“真抱歉,我知道是晚上11點鐘了,但我檢討了一整天,實在想不出自己到底錯在哪裏。”

“很好,你現在用心聽我說話了嗎?”電話那頭說。

“非常用心。”他答道。

“可是,今天下午你並沒有用心聽我說話。就在簽字之前,我提到我的兒子即將進入大學,我還跟你說到他的學習成績和理想,可你根本沒有聽!”

對方繼續說道:“當時你在專心聽另一名推銷員說笑話,可能你認為

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