細節價值觀

把細節提升到價值觀的高度是由於細節代表了人們對事情的思考角度，有沒有把這些細節當成區分事物的關鍵標準。

麥當勞規定：牛肉餅烤出20分鐘，沒有賣掉就要丟掉。這就是量化細節。按照一般的粗放式的管理，別說20分鐘，恐怕過了2小時也不肯扔掉。這就是麥當勞之成為麥當勞的原因。牛肉餅烤出20分鐘內就要消費，這就是標準。你想想，要達到這樣一條看來很簡單的標準，背後需要做多少細致的工作！比如，客人多而