現代商業的成敗,在很大程度上已經由細節決定了。大筆的金錢投入下去,往往隻為了賺取百分之幾的利潤,而任何一個細節的失誤,就可能將這些利潤完全吞噬。
就拿上海的地鐵為例。上海的地鐵一號線是由德國人設計的,看上去並沒有什麼特別的地方,直到中國人自己設計的二號線投入運營才知道其中有那麼多的細節被二號線忽略了,結果二號線運營成本遠遠高於一號線。
1.三級台階
地鐵一號線的每一個室外出口都不是和
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