學會真心地說“不”

當你的同事向你提出要求時，他們心中通常也會有某些困擾或擔憂，擔心你會不會馬上拒絕，擔心你會不會給他臉色看。因此，在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽他的訴說。比較好的辦法是，請對方把處境與需要講得更清楚一些，自己才知道如何幫他。接著向他表示你了解他的難處，若是你處於同樣的境地，也一定會如此。

傾聽能讓對方有被尊重的感覺，在你婉轉地表明自己拒絕的立場時，也較能避免他受傷害的感覺，或避