說話時要善於以情理服人

有的說話帶有明顯的目的性，如說服、勸解、撫慰、交心、解釋，等等。為了達到這樣的目的，最有效的手段就是說話時以情理服人，做到入情入理。古人講，精誠所至，金石為開。在人際交往中，人們彼此的情感是相互作用與影響的，隻有情相通，心相近，所說的話才能在對方的心靈上產生共鳴，發揮作用。因此要向對方說理，必須先了解對方的心理與情感需求，站在對方的角度考慮，思想感情上接近、溝通了，產生“自己人”的效應了，說理才能奏效。

當然，以情說理，重要的是找準對方情感上的“突破口”。縱橫家鼻祖鬼穀子曾經說過：“夫仁人輕貨（財物），不可誘以利，可使出費；勇士輕難，不可懼以患，可使據危；智者達（知曉）於數明於理，不可欺以誠，可示之以道理，可使立功。”就是說，要抓住對方心理與情感上最易打動之處，應將“情理”和對方的個性、處境、心思等因素緊密相連，申明利害，滿足其最高情感價值需求，使之心動。而且在說理過程中，還要善於適應對方情緒思路的變化，因勢利導。如順著對象存有的種種疑慮，層層排除；或順著其合理的見解，適時讚許；根據其兩難的處境謀劃協助之；或根據他憎惡的地方獻策對付之。這種揣摩情意的說理方法通常能夠取得很好的效果。

將以情服人與以理服人結合起來，做到春風化雨，潤物無聲。曉之以理，動之以情，才能在與人交流的時候達到目的。