說話時要以聽眾為中心

有些人說起話來喜歡滔滔不絕，不給人插話或回應的機會，時間長了就會使人生厭。好的表述者未必是個好的溝通者，而溝通是表達的主要目的，所以要盡量避免單向的溝通。

《有影響力的人類行為》一書中寫道：“喜歡產生喜歡。如果我們對聽眾有興趣，聽眾也會對我們產生興趣。如果我們不喜歡台下的聽眾，他們不管在外表或內心，也會對我們表示厭惡。”以聽眾或者交流對象為中心不僅意味著你的談話內容是他們有興趣的，更重要的是在主觀意識上也是以他們為中心的，講話的重點在他們身上，並且讓他們深切地感受到這一點，這樣，表達將取得很好的溝通效果。

當然，要做到看準對象有的放矢，就要求說話的人要做到：在交談形式上，應該根據不同的人，做具體的分析，圍繞中心內容，盡量考慮年齡差異，分別對待。對少年兒童用平易近人、幽默風趣、循循善誘的語言；對中青年人用有邏輯、有哲理的語言；而對老年人就要含蓄、委婉。在交談的態度上，對老年人應該是尊敬而謙遜的；對年齡相仿的人就以平等的姿態進行交流，隨意一些；而對少年就要關切、體貼；對異性要誠懇、大方。此外還要注意選擇不同的時間、地點進行交流。總之，一切以對象為中心。