有個偉人說過：人世間最難的事就是對他人說“不”。在麵對他人的請求時，人常常會陷入兩難境地：要是拒絕他人，怕會得罪對方，萬一以後自己有事求人家，人家肯定會不給麵子；而答應了人家，有時候就會違反自己的原則，讓自己陷入不好的境地。其實，隻要掌握了拒絕他人的說話藝術，就會避免這種兩難境地，把事情完美地處理好。
拒絕他人前要先傾聽
當你的同事向你提出要求時，他心中通
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