“這堂課講的是溝通的技巧，大家有什麼想法？”布萊恩先生問道。
“傾聽無論是在人際上還是在溝通上都應該使用吧。”吉姆說道。
布萊恩先生說：“成功的人大都是社交專家，然而出色的社交專家並不都是我們所認為的口若懸河。真正懂得交往之道的都是運用語言的大師，他們深諳人們的心理，了解人人都有表現欲，於是讓對方對開口成了一條金科玉律。
人人都希望被了解，也急於表達自己，卻疏於傾聽。一般人聆聽的目的是
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