“卡卡，我認為你是一個很會用語言表達感情的人，每一次聽你講話都給人暖暖的感覺，每次小矛盾你都能巧妙化解。”約翰說道。
“嗬嗬，有嗎？我也是真心話。”卡卡不好意思的說。
布萊恩先生說：“人與人都是相互交流感情與信息的，不溝通會造成信息的堵塞，人際關係易出現溝通“短路”，從而產生一連串的誤解、矛盾。尤其是在有矛盾產生之時，必要的溝通能夠化解它。
良好的溝通促進彼此的了解與理解，
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