35．把斬釘截鐵的話隱藏

我們進行說服工作時，最容易犯的錯誤之一，是當我們發現對方犯錯時，就會說：“那是不對的，像這種事，任何人隻要想一想，都可明白的!”以這種批評對方無知的態度，打擊對方的自尊心。對方的自尊心受損之後，就像剛才所說的一樣，不是一言不發，就是故意在言詞上挑毛病，拒絕說服者的要求。

因此，我們必須在不會刺傷對方自尊心的原則下，進行說服工作，換句話說，當對方犯了明顯的錯誤時，切忌立即指