12．創造良好的交際環境

我們知道，整個交際的組成，不僅僅是參與交際的人，還應包括交際的場景、氛圍等“非人”因素。以上兩部分，我們姑且稱之為交際的主、客體。所謂交際的情境，就是參與交際的主客體的組合。具體講，交際主體反映交際人的各種主觀因素如表情、態勢、說話內容甚至語氣等；交際客體指交際中的諸多物質因素，如交際背景、擺設、裝飾、環境等，俗話說，“情由境遷”，良好的交際客體，能促進人們交際的順利進行