上司要贏得下屬的心悅誠服，一定要寬嚴兼施，恩威並濟。
所謂寬，則不外乎親切的話語及優厚的待遇。經常關心他們的生活，聆聽他們的憂慮，他們的起居飲食都要考慮周全，和他們說話時再麵帶微笑，這樣，下屬的工作效率一定會大大提高，他會感到，上司很關心我，我得好好幹！
所謂嚴，就是必須有命令與批評。一定要令行禁止，不能始終客客氣氣，為維護自己平和謙虛的印象，而不好意思直斥其非。一定要拿出
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