第七章 顧客管理的成功秘笈：賺“上帝”的錢，看“上帝”的臉

1．企業要打好服務這張牌

哲學大師第歐根尼為了充實自己的學問，四處雲遊。一天來到了河邊，由於水深流急，他不敢蹚過河去。恰好有個好心人見他為難，就把他背到對岸。哲學家大為感動，不斷誇獎好心人，並歉意地說自己身無分文，沒法報答他。這時好心人又看見有人在對岸，於是又幫這人過了河。第歐根尼這時候明白了，他說：“看來我不用感謝你，因為你根本就不在乎